Medlemsservice

Välkommen att kontakta oss

---

Vanliga frågor

Varför har jag problem med att beställa och avbeställa på webbtjänsten?
Om du har problmee med att få vår webbtjänst att fungera ordentligt så kontrollera följande:
1 - att du har en uppdaterad version av din webbläsare.
2 - att dina säkerhetsinställningar inte blockerar JavaScript. Har du till exempel Internet Explorer så kontrollerar du detta genom att välja Verktyg --> Internetalternativ --> Fliken Säkerhet och kontrollera att säkerhetsnivå för zonen inte är ställd till Hög. Har du Mozilla Firefox väljer du Verktyg --> Inställningar --> Fliken Innehåll och kontrollera att Aktivera JavaScript är förkryssat.

Hur fungerar sms-funktionen?
För beställningar: 0768-130022
BB (mellanslag) medlemsnummer (mellanslag) artikelnummer (mellanslag) artikelnummer
För avbeställning av aktuell huvudbok: 0768-130022
BB (mellanslag) medlemsnummer (mellanslag) nej

Hur gör jag om jag vill ändra e-postadress och/eller lösenord för att logga in på webbtjänsten?
Det gör du på Mitt medlemskap under kontouppgifter.

Hur ändrar jag min adress?
Det gör du på Mitt medlemskap under kontouppgifter.

Kan jag ångra en beställning?
På Mitt medlemskap --> Mina ordrar ser du dina beställningar. De som står som "Ej fakturerade" går att ångra.

Hur gör jag när jag vill returnera en bok?
Är boken defekt, kontakta kundtjänst. kundtjanst@barnensbokklubb.se eller telefon 08-737 86 90. Motsvarar inte boken dina förväntningar har du 14 dagars returrätt och du står själv för returportot. Glöm inte att bifoga fakturan i bokpaketet. Om du behåller något från paketet, betala när ny faktura kommer. Returadress: Förlagssystem, Barnens Bokklubb 79189 Falun.

Kan ni stoppa månadsboken efter sista svarsdatum?
Nej, det kan vi tyvärr inte göra. Böckerna packas omedelbart efter sista svarsdatum och vi kan inte lokalisera enskilda bokpaket bland de tusentals som lämnar lagret. Däremot har du ju din returrätt.

Kan jag bli medlem om jag bor utanför Norden?
Ja, till Europa, USA och en del övriga länder kan vi skicka böcker. Du får då betala postens faktiska portokostnad efter vikt. Läs mer

Vad är cookies och vad används de till?
En cookie är en liten textfil som sparas på din dator, och som ger dig tillgång till olika funktioner på vår webbplats. Vi använder oss av cookies för att identifiera dig som medlem när du loggar in. Du kan själv kontrollera i din webbläsare om din dator accepterar cookies, men observera att om du stänger av den funktionen så kan du inte logga in som medlem på vår webbtjänst.

Hur används mina personuppgifter?
Barnens Bokklubb lagrar dina och ditt barns personuppgifter, för att administrera ditt medlemskap. De kan användas för bokklubbens interna marknadsföring. Du kan när som helst ta del av uppgifterna via vår kundtjänst. Dina eller ditt barns personuppgifter säljs aldrig vidare till andra företag.

Jag har ett barn till som är medlem. Hur gör jag för att lägga till det på webben?
När du har loggat in går du till mitt medlemskap och under medlemsuppgifter/inloggningsuppgifter kan du lägga till en medlem.

Hur gör jag om jag vill avsluta mitt medlemskap?
Du kan skicka ett mail till kundtjanst@barnensbokklubb.se , ringa till kundtjänst 08-737 86 90 eller skriva till Barnens Bokklubb, Box 30104, 104 25 Stockholm