"Barn skapar mirakel när de läser. Därför behöver barn böcker." – Astrid Lindgren

Vanliga frågor och svar

 

Klicka på frågan för att få ditt svar:

 

Hur fungerar Barnens Bokklubb?Pojke med lampa

Läs om hur Barnens Bokklubb fungerar här!

 

Vad har ni för fraktkostnad?

Som medlem får du alltid gratis frakt inom Sverige när du beställer för över 350 kr. Alla beställningar under 350 kr kostar 39 kr inom Sverige. Leveranser till Norden kostar 79 kr och till Europa och övriga världen varierar kostnaden beroende på vad paketet väger. Frakten räknas ihop i kassan.

Hur returnerar jag en bok?

Du har alltid 14 dagars returrätt och du står själv för returportot. Om du öppnat paketet, lägg tillbaka böckerna och fakturan. Förslut paketet och skriv på returadressen. Förse sedan paketet med tillräckligt porto och lägg på brevlådan eller lämna in till ditt postombud. Om du behåller något från paketet, betala när ny faktura kommer. Är boken defekt, kontakta vår kundtjänst. Vid ofrankerade eller försenade returer tar vi 79 kronor i returavgift. Detta gäller även böcker som inte hämtats ut hos postombudet.
Returadress:
Förlagssystem
Barnens Bokklubb
79189 Falun

Hur skickas böckerna?

Paketet levereras direkt i din brevlåda – ifall det får plats. Annars lämnas det till närmaste utlämningsställe. Om du har lämnat ditt mobilnummer får du en avisering via sms när ditt paket kan hämtas. Om du inte lämnat mobilnummer får du istället en avi i brevlådan. Vi skickar normalt ditt paket inom 2-5 dagar.

Om paketet väger under 2 kg levereras det med Posten eller Bring, medan paket över 2 kg skickas med Schenker. Ange ditt mobilnummer när du beställer så får du ett sms med spårningsinformation när paketet skickas.

Jag kan inte logga in – hur gör jag?

Om du får ett felmeddelande när du försöker logga in som säger "Felaktig inloggning" beror det på att din mejladress eller ditt lösenord är fel. Kontrollera att du fyllt i rätt uppgifter, testa med en annan webbläsare t.ex. Firefox eller skicka efter ett nytt lösenord genom att trycka på "Har du glömt ditt lösenord?". Om du får ett meddelande att vi inte har något medlemskap registrerat på din mejladress, var vänlig kontakta vår kundservice.

Kan jag prenumerera på böcker även om jag bor utanför Sverige?

Det går bra! Kontakta bara kundservice så hjälper vi dig. De utvalda bokpaket du vill ha beställer du själv direkt här på vår sajt. Leveranser till Norden kostar 79 kr och till Europa och övriga världen varierar kostnaden beroende på vad paketet väger. Frakten räknas ihop i kassan och varierar beroende på paketet storlek och din adress. 

Kan jag prenumerera på böcker till flera barn?

Ja, det kan du. Kontakta kundservice så hjälper de dig. Det går tyvärr inte att registrera (beställa "Välkomst"-bokpaket) på webben till samma konto/mejladress.

Kan jag avboka mitt utvalda bokpaket?

Du kan avboka ditt utvalda bokpaket genom att Logga in, klicka på Mina sidor och sedan Avbeställ. Du kan också avboka ditt utvalda bokpaket genom att skicka ett sms. Så här gör du för att avboka via sms:
SMS till: 72456
Skriv BB (mellanslag) medlemsnummer (mellanslag) nej. Exempel: BB 311042204 nej

Vad kostar mina utvalda bokpaket?

Dina utvalda bokpaket kostar mellan ca 169 kr - 249 kr. Porto på 39 kr tillkommer (inom Sverige).

Hur avslutar jag mitt medlemskap i Barnens Bokklubb?

Om du vill avsluta din prenumeration kontaktar du bara kundervice via mejl eller på telefon: 08-737 86 90

Jag kommer inte ihåg mitt lösenord - hur gör jag?

Klicka på Har du glömt ditt lösenord? under Logga in så skickas ett mejl till dig med ett nytt lösenord.

Hur ändrar jag min adress och mejladress?

Logga in och gå till Mina sidor. Där klickar du dig vidare till Mina uppgifter, där kan du ändra din adress och din mejladress. (OBS! Fälten kan endast innehålla 35 tecken/fält) 

Var anmäler jag mig till era nyhetsbrev?

Få våra nyhetsbrev med information om när dina utvalda bokpaket är på gång. Får du inte dessa - mejla oss!

Hur används mina personuppgifter?

Barnens Bokklubb lagrar dina och ditt barns personuppgifter, för att administrera din prenumeration. De kan användas för bokklubbens interna marknadsföring. Du kan när som helst ta del av uppgifterna via vår kundservice.

Vad är Barnens Böcker?

Barnens Böcker är en av våra samarbetspartners. Blir du medlem via www.barnensböcker.se så blir du alltså medlem i Barnens Bokklubb. 

Vad är cookies?

En cookie är en textfil som sparas på din dator, och som ger dig tillgång till olika funktioner på vår webbplats. Vi använder oss av cookies för att göra det enklare för dig att använda vår webb.